ENVIO E DEVOLUÇÃO
POLÍTICA DE ENVIO
Na OMEN, acreditamos que a experiência de compra deve ser tão excepcional quanto os produtos que oferecemos. Nossa política de envio é projetada para garantir que você receba seus acessórios masculinos de forma rápida e segura. Oferecemos opções de entrega que se adaptam ao seu estilo de vida, com embalagens que refletem a qualidade da nossa marca, tudo a preços acessíveis.
Cada compra é acompanhada por um rastreio para que você possa acompanhar o seu pedido até a sua porta. Queremos que você tenha confiança na sua compra, e isso começa com um envio transparente e eficiente.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Esta política de troca é válida a partir de Julho de 2026.
Na OMEN, trabalhamos para que sua experiência de compra seja segura, prática e satisfatória. Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar troca ou devolução conforme as condições abaixo.
1. Troca ou devolução por arrependimento
Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos contados da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar a devolução por arrependimento
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O produto deve estar em perfeito estado
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Sem sinais de uso
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Em sua embalagem original
2. Produtos com defeito de fabricação
De acordo com a legislação brasileira, caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias corridos contados da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar a devolução de um produto com defeito
Envie um e-mail para contato@omenco.com.br, informando:
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Seu nome completo
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Número do pedido
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Descrição do defeito
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Fotos ou vídeos que mostrem o problema
Após o recebimento da solicitação, analisaremos o caso e retornaremos com as orientações necessárias.
3. Como solicitar troca ou devolução
Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo e-mail:
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No e-mail, informe:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da troca ou devolução]
Você receberá nosso retorno com as próximas instruções.
4. Condições para aceitação da devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido:
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Em seu estado original
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Sem sinais de uso
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Em sua embalagem original
Produtos sem embalagem original ou fora dessas condições poderão ter a solicitação recusada.
5. Como devolver os produtos
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução por arrependimento ou por defeito de fabricação serão cobertos pela OMEN por meio de logística reversa.
Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
Observação: não cobrimos os custos de embalagem. Por isso, recomendamos utilizar a mesma embalagem em que o pedido foi recebido, caso esteja em boas condições, ou uma caixa adequada que preserve o produto durante o transporte.
6. Reembolso
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.
O reembolso será processado após o recebimento e análise dos produtos devolvidos.
7. Atendimento
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: